Smějící se kámen Dobrák s úsměvem keramický

Ano, zboží na Slovensko zasíláme.

Pro změnu měny na eura (€) stačí kliknout na ikonu v pravém horním rohu naší stránky.

Tato možnost je dostupná i na mobilních zařízeních, kde ji najdete pod hlavním menu.

Pokud byste měla jakékoli další dotazy nebo potřebovala pomoc, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro Vás a rádi pomůžeme.

Při objednávce z počítače:

• Slevový kód vložte v prvním kroku nákupního košíku.
• Po potvrzení se sleva automaticky odečte z celkové částky.

Při nákupu z mobilního zařízení:

• Možnost zadání slevového kódu najdete nad tlačítkem "Pokračovat".
• Po zadání a potvrzení kódu se sleva okamžitě aplikuje.

Pokud je zboží skladem:

Odesíláme ho obratem, abyste si mohla co nejdříve užívat nového nájemníka ve vaší zahradě.

Pokud zboží skladem není:

Odesíláme ho v průběhu dnů, které jsou u produktu jasně uvedeny.

Vždy zasíláme kompletní objednávku v jedné zásilce.

Na výdejním místě DPD je balík připraven k vyzvednutí po dobu 7 kalendářních dnů. Během této doby si ho můžete vyzvednout v otevírací době daného výdejního místa.

Pokud zvolíte výdejní box, balík je uložen po dobu 3 kalendářních dnů. Výhodou je, že si zásilku můžete vyzvednout kdykoliv, 24/7, podle dostupnosti konkrétního boxu.

O doručení balíku budete informována SMS zprávou nebo e-mailem, kde najdete všechny potřebné informace pro vyzvednutí. 

Pro doručení v Česku máte možnost zvolit si, zda chcete mít zásilku doručenou přímo domů ( 119 Kč), nebo do výdejního boxu (pokud to rozměry dovolí), nebo na výdejní místo ( 99 Kč). Tato flexibilita Vám umožňuje vybrat si ten nejpohodlnější způsob převzetí.

Pro doručení na Slovensko nabízíme možnost doručení přímo domů ( 9 €), do zaměstnání, ke kamarádce, nebo na jiné místo, kde balík od řidiče někdo přímo převezme. Tímto způsobem zajišťujeme, že Vaše zásilka dorazí tam, kde ji potřebujete.

Pro přesné ceny dopravy a další podrobnosti se prosím podívejte na náš web.

S posíláním keramiky máme velké zkušenosti.

Keramiku pečlivě balíme, aby byla během přepravy co nejlépe chráněna.

Naše úsilí potvrzují hodnocení spokojených zákazníků, které si můžete přečíst ZDE.

Velmi nás mrzí, pokud se Vám stalo, že dorazilo poškozené zboží. Rádi bychom Vám poradili, jak v takové situaci postupovat:

Vyfoťte poškozenou zásilku, včetně štítku, poškozeného zboží a veškerého obalového materiálu. Tyto fotografie nám pomohou rychle vyřešit reklamaci.

Fotky zašlete na náš e-mail – můžete využít adresu reklamace@bydlenijehracka.cz nebo info@bydlenijehracka.cz.

Co nejdříve Vám zašleme nové zboží, o jehož odeslání Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky, abyste měla přehled o průběhu řešení.

Poškozené zboží prosím nevyhazujte, dokud nedostanete nové zboží, abychom mohli celý proces úspěšně dokončit.

I když zásilky balíme pečlivě, občas se stane, že se něco poškodí. Nemusíte se ale bát u nás objednávat, takové případy jsou velmi vzácné.

Nemáte-li e-mail, nezoufejte.

Stačí nám zavolat nebo poslat Váš telefonní kontakt.

Rádi se Vám ozveme a vše potřebné vyřídíme telefonicky.

Vrácení zboží je možné v zákonné lhůtě 14 dnů, což Vám poskytuje dostatek času na rozhodnutí, zda je produkt pro Vás ten pravý.

Balík prosím odešlete na naši adresu. Ujistěte se, že je zboží pečlivě zabaleno, aby nedošlo k poškození během přepravy.

Nemusíte mít obavy o přiložení faktury do balíku. Faktury zasíláme výhradně elektronicky na e-mailovou adresu, kterou uvedete při objednávce. Tento způsob je nejen ekologický, ale také zajišťuje, že obdarovaný nebude mít přístup k cenovým údajům.

V současnosti provozujeme pouze e-shop, což nám umožňuje nabízet široký sortiment zboží za příznivé ceny. Veškeré produkty si můžete pohodlně prohlédnout a objednat online z pohodlí Vašeho domova.